工作述职

【推荐】工作述职合集8篇

尊敬的各位领导，各位同仁：大家好！

本人被组织任聘为……副校长已有五年，主抓德育教育工作，分管校园后勤、德育、艺体、安全、卫生、综合治理等工作。身为副校长，我努力学习党的教育方针。用全新的教育教学理念武装自己，努力提高自身教育理论素养。我在党的组织生活中，学习党建理论；在政治学习中学习党的路线、方针、政策、法规；在业务学习中，学习人文文化，加强自身政治理论，道德修养，培养高层次的道德感、职责感。

工作几年来，我以强烈的事业心、职责心力抓好德育工作，确保校园教育教学工作运作正常。我的工作原则是倡导培养“勤奋乐干，善于思索，不断创新”三种优秀品质。以奖励机制为主，及时勉励，激发老师团队精神，从而完成教育教学任务。其出发点是一切为了学生，为了校园的生存、发展而不辍劳作。下面我就德育工作管理谈谈自己的做法，将一年工作总结如下：

一、加强学习，联系实际，提高认识

教师是一门终身学习的职业。社会在不断发展，不学习就会跟不上时代的步伐，个性是作为一名校级领导和德育工作者，务必始终站在社会发展的前列，德育工作更要求紧跟社会形势的发展。因此，我坚持做到每一天看新闻和阅读一小时的书，提高自己对政治的敏锐性，提高对教育的认识和个人品德修养，提高管理潜力。在这一年里，我先后阅读了《德育文集》、《成功校园内部管理全书》、《教育管理》等各类书籍，这些为我提高思想认识、更新教育理念、加快德育创新带给了扎实的基础。

（一）严格要求自己，以身作则

古人云“直而影正，以己以正而为人之标”，作为一名校级干部，在很多方面都要对自己有严格的要求，否则就没有进步，就不能为人之标，就没有潜力去管理别人。作为校级领导成员、党的教育工作者，应对当今变革的时代，应对不断膨胀的知识信息和日趋多元性的社会给我们的教育工作带来的新问题、新状况，常常使我有一种危机感，因此，我务必不断努力充实自己、丰富自己。因此，我对自己提出了“凡事为先”的工作要求，只有自己身体力行，严以责己，严以律己才能在师生中树立良好的形象，才能使工作更好地开展，才能更好的服务于全校师生。

（二）健全德育领导机构，重视班主任工作

加强班主任队伍建设，成功召开班主任经验交流会和例会；（2）迎接各类验收，打造校园品牌。一年内，校园三度受到省级表彰，先后被评为“省绿色校园”、“省先进体育校园”、“省礼貌单位”；（3）建立德育长效机制，注重活动育人。先后举行校第六届艺术节、第六届校体育运动会，开展了“阳光体育活动”，迎接了省“四个一”验收并获一等奖，开展“感恩教育”系列活动成效显着，举行元旦文娱晚会，多次召开家长会，宣传校园品牌；（4）狠抓学生常规管理，养成良好习惯。午后静校、桌椅归位、三禁止等活动有声有色；（5）成功组织高一新生军训，为学生奠定了学习和生活基础。三个年级在班主任的管理下，教学秩序稳定、教师培训和考核到位，无论教学工作还是学生管理都有条不紊，开创地开展了学生小型体育竞赛活动，使管理工作充满生机与活力，且成效显着。

一是健全德育领导机构。成立了由……校长、书记、我、政教处主任、团委书记组成的德育工作领导小组。我们定期召开会议，研究德育工作，由我负责具体落实执行。

二是建立德育工作网络。在德育工作领导小组的领导下，建立了由政教处、年级组、团委、学生会、班主任、家长委员会组成的德育工作网络，覆盖了校园的各个层面。

三是重视班主任工作。学期初，我和政教处的全体同志都要精心挑选班主任，并对班主任及后备班主任进行了2次为期3天的岗位培训。组织召开全校班主任老师工作总结暨经验交流会。在校园阅览室为班主任老师订阅了《班主任之友》、《中国德育》和《德育报》。透过经验交流，岗位培训、教育管理理论学习，提高了全体班主任老师对学生思想教育工作的理论水平和工作艺术水平，为我校德育工作奠定了坚实的理论基础。

二、建立有效的德育机制，把德育工作落到实处

（一）是规划机制。校园所有规划都体现德育为首，都有德育资料。

1、在我的组织下，政教处编印了《德育工作手册》，收录了我校多年来德育工作的规定及一年来制定的各项规章制度，下发到全体教师及学生手中，作为德育工作的导向。

2、学期初我负责制定德育工作规划和政教处工作计划。

（二）是管理机制。德育工作重在管理，重在落实。

目标职责制。我按德育工作目标层层分解、层层落实、层层签定职责状，学期末总评兑现。

一年来，我和政教处的同志一齐以经验交流、学习材料、请专家做讲座等各种形式对班主任和年级组长进行培训，同时，也透过加强日常工作状况的检查和细化考核资料，来提高他们对德育工作的认识和工作职责心，鼓励班主任、年级组长发现问题，大胆创新，互相学习，取长补短。透过各类学习活动，丰富了班主任、年级组长的工作理论和经验，提高了他们的工作水平，大大推进了德育工作的进程。作为管理者，在日常工作中我尽量仔细、实事求是地评价教师的工作，抓住细微的工作亮点去看待其工作，给予充分的肯定和鼓励。并经常和教师探讨研究，进一步提高他们的工作实效。同时，我建立了校园德育工作领导小组例会制度，每周一与政教处成员召开德育工作例会，商讨校园近期工作，研究学生发展状况。

（三）是加强管理，提高工作效率

1）加强德育队伍建设。德育工作的顺利开展，最重要的是培养一支有敬业精神、潜力强，工作有特色，团结互助的以班主任和年级组长为主的德育队伍。加强班主任和年级组长队伍的建设，首先是加强学习，其次是挖掘典型，鼓励创新。

2）完善管理制度。透过几年德育工作的实践，使我认识到，完善的制度能使管理工作游刃有余；明确各项制度，能正确引导教师开展工作。今年，我和政教处的几位同志，透过研究和探讨，调整了各项考核资料，细化了考核依据，使班级考核和班主任考核既有机结合，又有所区别，从必须程度上促进了班主任工作的职责心和用心性，使班主任工作目标更明确、更具体。同时，在管理制度上，充分利用网络管理，发挥年级组的作用，大胆放心地发动年级组长承担起组长的职责。各个年级组长根据本年级的状况，在开学初和某些重要活动中制定了具体详细的工作计划，使家长会、学生会议、教师会议和师生活动等各类活动顺利开展。各个年级组在自主管理的基础上，充分发挥了个体作用和主动性，用心开展工作，构成了各个年级的工作特色。

3）构建全员德育机制。拓宽育人渠道，拓展育人队伍，构建“三位一体”的全员育人机制，是我校德育工作的长期目标。在校内，我着重加强了德育团建设和学生自主管理建设，学生透过自主管理委员会，能基本参与到校园的管理；“德育团”工作使教师人人都成为了德育工作者，使家长、学生成为德育工作者成为可能。在家庭，我着重加强了家校合作途径的建设，透过数次的家委会会议，完善了《学学生家庭行为准则》和《学 ……此处隐藏17307个字……保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单。当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。在这里可以推荐两个小技巧：一是宣传优惠报名活动，二是营造报名名额限制。

客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程顾问要充满自信和热情，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不判断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以分享：从倾听开始、认同客户的感受、关心客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要注意以下几点：1为客户提供选择方案；2诚实的向客户承诺；3适当的给客户一些补偿，要注意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了宝贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而”，这样就避免了学校的低姿态。

在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学习了“四人心态”和一些提升成功率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情（在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤）。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往容易造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不容易去解决问题。

课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个成功的课程顾问应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完美的课程顾问，而这正是我的发展目标，我相信通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间。如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人！

综治工作乡镇书记述职报告20xx年我乡的社会治安综合治理工作,在县委、县政府和县综治委的坚强领导下，在乡党政班子的共同支持下,在全乡上下的不懈努力下取得了较为显著的成绩,全乡各类案件的发案率大量下降,杜绝了重大刑事案件的发生,较好的完成了既定的目标,人民群众安居乐业,社会安全感有了明显提高现将本年度工作总结如下：

首先，提高了加强综治工作的思想认识。

作为一名党委主要领导，我深刻认识到做好社会治安综合治理工作的重要意义。一个安定详和的社会环境是开展各项工作的前提和基础；为此，我首先从自身出发，认真学习了有关综治方面的文件和资料，提高了自身的业务能力，并要求全体干部增强对综治工作重要性的认识，从自身做起，认真做好社会治安综合治理的各项工作。

其次，加大对综治工作的投入，给予综治工作认“人、财、物”三方面的大力支持。

农业税费征后，农民重点的是社会治安问题，党委政府十分重视此项工作，我乡仍然从行政编制人员中抽调出2名综治专职人员，并要求乡司法所的2名同志全面参与综治办的日常工作，从而保证了综治工作有人干；第二，在我乡财政状况十分紧张的情况下，我仍要求乡财政将综治经费列入年度财政预算，拨出专款、设立专户，对综治工作所需经费一律实报实销；同时，严格按照“一事一议”程序足额收取了群防群治经费，确保了综治工作有钱用；第三，完善了乡、村两级综治办的软、硬件建设。首先，为乡综治办调整了三间办公用房，解决了多年来综治办无办公用房问题。并要求各村、各单位都要解决综治专用办公用房，并统一配制了高规格的综治图版发放到各村（居）委会及乡直单位，从而使乡、村两级综治办建设达到了整齐划一，规格、档次均有了极大的提高，完善了乡村两级综治办的软硬件建设。

第三，大力组织开展治安防范工作，亲自参与督查指导。

在日常工作十分繁忙的情况下，我仍抽出时间亲自参与了乡“十户联防”实施方案的制订工作，并多次组织召开乡村综治工作专题会议，对社会治安综合治理工作进行了强调部署。不断深入到各村（居）委会，了解综治工作开展情况和存在的问题，并及时予以落实、解决。同时，坚持每周不少于一次与乡治安联防队的巡逻查岗工作，并制定制度，要求乡党政班子成员必须全部参与此项工作。为方便群众报警报案，我乡在16处交通要口设立了警民联系点，专人负责，配备了各项设施：头盔、警棍、强光灯和小喇叭。在我的强调部署下，乡、村两级干部的治安防范意识有了明显的提高，从而带动了他们做好综治工作的积极性，并由此带动了广大群众的自觉性。现在，全乡29个村（居）委均已开展了“十户联防”工作，并取得了明显的成效。

第四，完善健全各类组织，深入开展综治各种工作。

在日常工作中，我不断深入到各村（居）委会，实地了解当地社会治安综合治理工作的开展情况，及时掌握第一手资料，解决存在的问题，对于一些组织不完善或软弱涣散、不起作用的综治组织及时进行了调整、完善；同时充分发挥广大党员、团员、妇女、民兵的作用，组织他们积极参与综治工作，进而带动更多群众自觉维护治安，形成严密有力的综治网络，并真正发挥作用。

对综治办开展的各项工作，我均给予了大力的支持，需要组织或我本人参与的工作，我都能够认真组织或亲自参与；对于一些问题较大，难以解决的工作我都及时地进行了协调、解决，从而保证综治各项工作的顺利开展。

第五，深入开展了“四五”普法工作。

我首先成为干部学法的带头人，在日常学习中，我十分重视法律知识的学习与运用，不能断提高自身法制意识，增强法治理念，并多次组织了对全乡干部的法制培训工作，加强了干部依法行政的能力。对乡普法办的各工作都能给予人力、财力、物力的支持，并对“四五”普法的各项工作开展落实进行督促指导，促进了“四五”普法工作在我乡的深入开展。

在20xx年中，我虽然对社会治安综合治理工作倾注了一些心血，但是与上级领导的要求仍有不少差距；在今后的工作中，我一定补缺补差，对综治工作再关心、再提高，争取取得更好的成绩。